Tellimuse tühistamine ja tagastused
Kõik meie e-poest ostetud tooted kuuluvad 14-päevase tagastusõiguse alla vastavalt tarbijakaitseseadusele. Taganemistähtaeg algab hetkest, mil klient on toote kätte saanud. Kui tootel on tootjapoolne garantii, on see eraldi välja toodud tootelehel. Kui soovid tellimuse tühistada või toodet tagastada, palun võta ühendust meie klienditeenindusega: info@loorediscs.com.
Kuidas toimib postikulu tagastamine?
-
Kui toode ei vasta tellimusele (nt vale või defektiga toode), katab Loorediscs tagastamise postikulud ja korraldab tagastuse.
-
Kui toode vastab tellimusele, kuid klient soovib selle siiski tagastada (nt meelemuutus või sobimatus), arvatakse tagastamise ja saatmise kulud tagasimaksest maha.
Tagastusprotsess
- Teavita meie klienditeenindust aadressil info@loorediscs.com, et soovid toodet tagastada – saadame sulle täpsed juhised.
- Paki toode hoolikalt originaalpakendisse või sarnase kaitsega, et vältida kahjustusi transpordi ajal.
- Lisa pakki tellimuskinnitus ja oma kontaktandmed.
- Saada toode tagasi 14 päeva jooksul alates tagastamise teavitamisest.
Tagasimakse tehakse pärast toote tagastuse kättesaamist ja kontrollimist, kasutades sama makseviisi, millega tellimus tasuti.
Tellimuse tühistamine
Kui soovid tellimust tühistada enne selle saatmist, teavita meid sellest esimesel võimalusel. Kui tellimus on juba teele pandud, kehtivad tagastustingimused. Pärast tühistamisteate esitamist tuleb toode tagastada 14 päeva jooksul.
Defektiga või kahjustatud tooted
Palun kontrolli saadetis kohe selle kättesaamisel. Kui toode on transpordi käigus kaduma läinud või saanud kahjustada, ei vasta tellimusele või on defektiga, teavita meid esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist. Töötame sinuga koos, et probleem lahendada. Tarbijamüügi korral järgime tarbijakaitseseadusest tulenevaid kohustuslikke sätteid puuduste eest vastutuse osas